商贸界别组 执笔人：杜美
第63095号
案由分析：
近年来，怀柔区积极推进物业管理工作，印发怀柔区贯彻《北京市物业管理条例》试点工作相关配套政策文件，组织相关部门专题研究无物业小区管理问题，组织辖区物业服务企业持续开展整治卫生、修补绿化、安装道闸、维修设备设施等工作，得到了居民的认可。经调研了解到，我区居民小区物业服务质量和能力虽有提高，但物业管理工作整体质量仍然偏低，物业服务水平与人民群众的需求存在较大差距。
建 议：
一、坚持党建引领，建设“红色物业”激活基层治理。探索完善“党建+物业”联管模式，构建社区党组织、物业企业、业主委员会、居委会“四位一体”治理平台，建立在社区党组织领导下，以小区为单位的多方联动议事机制。使物业服务与社区基层治理同频共振，实现“共治、共建、共管、共享”，加强对信息公开、日常监督等事项的管理，增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。
二、发展居民自治，建设“多元物业”唤醒内生动力。融合打造“网格+物业”治理模式，实现政府、社区、网格、物业、居民良性互动，精准互通。促进网格员“从居民中来、到居民中去”的双向融合，精准落实“上面千条线，下面一张网”的服务格局，发挥人熟、地熟、情况清的群体优势，听民声会民意，发现问题、分析缘由、联合物业共同化解矛盾纠纷。
三、推动科技赋能，建设“智慧物业”重构服务模式。学习借鉴“数字化+物业”服务模式，尝试开发建设辖区智慧物业统一管理平台，鼓励物业服务企业充分运用物联网、大数据、人工智能等技术，搭建智慧物业管理服务平台，高效实现安全防控、业主表决、办事报修、资源共享等智慧化管理，真正打通为群众服务的“最后一公里”，实现物业服务向高品质和多样化升级。
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